Formação Modular Certificada

1531 – Gestão de Conflitos

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Formadores:

Marta Sampaio

Data de Início:

27 de junho

Investimento:

Gratuito

Duração:

25 horas

Modalidade:

On-line

Detalhes do Curso

Objetivos

Gerir conflitos

Conteúdos

Efeitos positivos e negativos dos conflitos

Causas dos conflitos

Causas de tensões

Comunicação assertiva

Modos de lidar com conflitos

Competências de análise e diagnóstico de situações

Componentes da gestão emocional

Quadro de competência emocional

Caracterização, conceito e tipologia da negociação

O acordo e o compromisso como técnicas de negociação

Gestão construtiva de desacordos

Informação adicional

Cronograma:
junho – 27, 29,
julho – 04, 06, 11, 13, 18, 20, 25 e 27

Horário: 19:30 às 22:00

Nível de Formação: IV

Formadores

Os formadores desta ação de formação.

Marta Sampaio

Licenciada em Psicologia na área da Psicologia do trabalho e das organizações. Membro efetivo da ordem dos psicólogos, com experiência profissional desde 2003 na área de recrutamento, seleção e formação. Desenvolveu consultoria em empresas para implementação de planos de formação, bem como na área de gestão comercial e vendas.

Nos últimos anos a carreira tem sido desenvolvida como Diretora Comercial, implementando estratégias comerciais de suporte à venda dos serviços disponíveis, gestão de equipa de vendas, criação de novos serviços e apoio na comunicação e marketing da empresa.

A atividade formativa, principalmente na área de Desenvolvimento Pessoal, entre outras, tem acompanhado o percurso evidenciado.

Recentemente iniciou Especialização Avançada em Coaching Psicológico, com particular interesse no Coaching de Equipas.

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